PIATTAFORMA GESTIONALE di SERVIZI INTEGRATA
L'eccellente progetto realizzato grazie ai Fondi europei della Regione Emilia-Romagna
Si avvia alla conclusione il progetto Piattaforma Servizi Integrata, dove i mondi delle condivisioni e delle relazioni si incontrano e si integrano con quelli documentali e organizzativi. Un sistema unico che vede nell’insieme la sua forza.
L’obiettivo era quello di integrare in modo profondo il CRM e la pre-vendita con tutti gli altri servizi successivi alla conclusione della trattativa. Nell’ottica di considerare la relazione continua e il business in un flusso dinamico di trasferimento di valore nelle competenze, era necessario permettere ai due mondi: quello commerciale e quello erogativo dei servizi post-vendita, di dialogare tra loro senza interruzioni, il tutto nell’ambito di un progetto ERP dove ogni processo fosse ottimamente gestito.
L’integrazione e l’interconnessione dei processi, sia relazionali che operativi, spinge l’impresa verso un esponenziale sviluppo, permesso dal trasferimento pluridirezionale di valore tra i vari reparti, ora dotati di una piattaforma dati unica e condivisa.
Il Progetto, sostenuto dalla Regione Emilia Romagna e dai Fondi dell’UE, ha potuto vedere la luce e dare i suoi primi frutti già a partire dai primi mesi dall’implementazione. Apri il manifesto.
